Info & Preguntas Frecuentes
Métodos de pago
¿Qué formas de pago aceptamos?
Tarjetas de crédito, transferencias bancarias, pagos por apps (MercadoPago, etc.).
¿Se puede pagar en cuotas?
Sí, hasta en 12 cuotas sin recargo, según el método de pago elegido.
¿Los pagos son seguros?
Sí, todos los pagos en nuestra tienda online son 100% seguros. Trabajamos con plataformas confiables y protegidas que garantizan la seguridad de tus datos personales y financieros en cada transacción. Podés comprar tranquila, ¡tu información está resguardada!
Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todos los puntos de Uruguay, con una única tarifa nacional.
¿Qué empresa de logística utilizan?
Trabajamos con DAC, UES y cadeteria personalizada.
¿Cuánto demora el envío?
Una vez despachado, recibirás tu pedido dentro de las 48 a 72 horas. Realizamos despachos todos los días hábiles para que tu compra llegue lo antes posible.
Además, te enviaremos el comprobante correspondiente para que puedas realizar el rastreo de tu pedido en todo momento.
Tené en cuenta que en fechas especiales, feriados o épocas de alto volumen, pueden producirse demoras ajenas a Moderna por parte de las empresas de logística.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente no realizamos envíos internacionales; únicamente enviamos dentro del territorio nacional. Sin embargo, si estás en el exterior, podés realizar tu compra online para sorprender y regalar a alguien especial en Uruguay.
¿Hay retiro en tienda o punto físico?
Nuestra tienda es 100% online, por lo que no contamos con punto físico para retiros. Sin embargo, algunos de nuestros productos puedes encontrarlos en locales de Farmashop seleccionados.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un costo fijo de $190 a cualquier punto del país. Aunque el valor real ronda los $250, en Moderna asumimos la diferencia para que comprar sea más accesible y tu experiencia sea aún mejor sin importar el monto total de tu pedido.
Dónde comprar
¿Dónde se pueden comprar los productos Moderna?
Puedes comprar todos nuestros productos a través de nuestra tienda online www.moderna.uy Además, algunos artículos seleccionados están disponibles en locales Farmashop.
¿Tienen showroom o tienda física para visitar?
No contamos con tienda física ni showroom abierto al público.
Nuestro taller-estudio se encuentra en La Floresta, Canelones, donde diseñamos y confeccionamos cada pieza con amor y detalle.
Si querés coordinar una visita o necesitas contactarnos por algo especial, puedes contactarnos.
Cambios y devoluciones
¿Se aceptan devoluciones?
Al ser artículos de uso personal, no realizamos cambios ni devoluciones.
¿Hay excepciones?
Únicamente en caso de que el artículo presente alguna falla de confección. Todos nuestros productos son elaborados cuidadosamente en nuestro taller y pasan por un proceso riguroso de control de calidad: los textiles son lavados antes de la confección y, una vez finalizados, los artículos son planchados a vapor para que lleguen listos para usarse.
Cambios y devoluciones
¿Se aceptan devoluciones?
Al ser artículos de uso personal, no realizamos cambios ni devoluciones.
¿Hay excepciones?
Únicamente en caso de que el artículo presente alguna falla de confección. Todos nuestros productos son elaborados cuidadosamente en nuestro taller y pasan por un proceso riguroso de control de calidad: los textiles son lavados antes de la confección y, una vez finalizados, los artículos son planchados a vapor para que lleguen listos para usarse.
Personalización y pedidos especiales
¿Se pueden personalizar productos?
Sí, ofrecemos productos personalizados (como antifaces, ruleras, scrunchies, entre otros), ideales para regalos especiales, pijama parties, eventos o simplemente para darte un mimo único.
¿Aceptan pedidos corporativos o grandes cantidades?
Sí, trabajamos con pedidos corporativos, regalos empresariales y proyectos especiales. Tenemos experiencia acompañando a marcas y empresas que buscan sorprender con detalles únicos, cuidados y de producción local.
¿Con cuánto tiempo de anticipación hay que pedir productos personalizados?
Te recomendamos hacer tu pedido con al menos 15 días de anticipación, especialmente si es para grandes cantidades o personalizaciones específicas. Así nos aseguramos de cuidar cada detalle y que tu pedido llegue perfecto y a tiempo.
Cuidado de los productos
En Moderna creamos artículos de alta calidad, pensados para acompañarte durante muchos años. Cada pieza está confeccionada a mano, con materiales seleccionados, bajo procesos cuidados y conscientes. Pero para que esa calidad se mantenga en el tiempo, es fundamental que vos también pongas tu parte.
Como todo lo valioso, nuestros productos necesitan ser tratados con amor: un lavado delicado, un secado natural, un guardado correcto. Cuando cuidás tu funda de satén, tu rulera, tu antifaz, tu bolsa de semillas o tu neceser de algodón, estás extendiendo su vida útil y asegurando que sigan cumpliendo su propósito día a día.
Artículos de satén: Para mantener tu satén siempre suave y brillante lava a mano o en lavarropas en ciclo delicado, con agua fría y jabón neutro.
Seca al aire, preferentemente a la sombra (¡no usar secadora!).
Si necesitas planchar, hazlo a temperatura baja y siempre del lado reverso.
Así vas a prolongar su vida útil y disfrutarlo por mucho tiempo.
Contacto y atención al cliente
¿Cómo puedo contactarlos si tengo un problema con mi pedido?
Si tenés algún inconveniente con tu pedido, podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: mamamodernauy@gmail.com
WhatsApp: 091 291 500
Estamos disponibles para ayudarte y resolver cualquier duda o problema que tengas.
¿Por qué confiar en Moderna?
En Moderna no solo creamos productos, creamos experiencias. Cada artículo que sale de nuestro taller está pensado para cuidar de vos: con materiales de alta calidad, detalles impecables y un propósito claro detrás.
Las mujeres que eligen Moderna —las llamamos cariñosamente Modernas— no solo compran una vez. ¡Más del 25% vuelve a comprar al menos una vez más en el año! Porque cuando algo te hace sentir bien, lo querés de nuevo: para vos, para regalar, para sumar bienestar a cada rincón de tu vida.
Nos llena de felicidad saber que acompañamos sus rutinas, sus noches de descanso, sus rituales de autocuidado. Cada mensaje, cada foto, cada reseña es una confirmación: Moderna no es solo una tienda, es un espacio donde el amor propio se vuelve tangible.
